Un televizor spart, mobilier deteriorat sau o avarie de apă pot depăși rapid o garanție încasată de la oaspete. Pregătește un plan înainte de prima rezervare: inventar, dovezi, procedură de raportare și o poliță potrivită folosirii în regim hotelier.
Nu există o limită universală de 500 lei
Politicile diferă între platforme și între programe. Airbnb descrie o protecție pentru daunele provocate de oaspeți cu plafon declarat de până la 3 milioane USD, supusă termenilor, excluderilor, dovezilor și procedurii de solicitare. Termenii Airbnb precizează că această protecție nu este o poliță de asigurare. Booking.com oferă opțiuni de politică privind daunele, inclusiv depozite, cu setări și condiții proprii. Nu putem spune corect că toate platformele despăgubesc „maximum 500 lei”.
Ce faci imediat după o daună
- Fotografiază și filmează obiectul și starea locuinței înainte de următoarea curățenie.
- Păstrează inventarul, factura sau dovada valorii, seria/modelul și devizul de reparație ori înlocuire.
- Raportează în aplicația prin care a fost făcută rezervarea, în termenul acelei platforme. Pentru Airbnb, termenii actuali descriu solicitarea către oaspete în 14 zile de la plecare și etape suplimentare pentru cererea către platformă.
- Anunță asigurătorul conform poliței și evită să presupui că aceeași daună va fi plătită de două ori.
Ce verifici în poliță
Cere explicit confirmarea că utilizarea pentru cazare pe termen scurt este acceptată. Compară riscurile acoperite, furtul, daunele produse de oaspeți, răspunderea civilă, limitele pentru electronice, franșiza și procedura de notificare. O poliță poate reduce expunerea la o daună mare, dar nu promite salvarea „din orice situație”: excluderile contează.
Informațiile legislative și fiscale sunt raportate la septembrie 2026; verifică forma actuală și situația proprie înainte de depuneri.